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Serviço ao Cliente

Entrega

Entregamos em toda a Niterói com frete grátis. Nas demais localidades frete será calculado de acordo com a opção do cliente.
Para os clientes residentes em Niterói que efetuarem a compra via site, se assim desejarem, é franqueada a retirada dos produtos em nossa loja física, situada à Estrada Francisco da Cruz Nunes, 6284, lojas de 1 a 5, ou solicitar a entrega por frete gratúito.  
Para mais informações:
Televendas
Telefone: (21) 2609-7177  -  2609-9350
E-mail: sac@vianimal.com.br

Privacidade e Segurança

A Via Animal Pet Shop assume o compromisso de preservar as informações dos nossos clientes. As informações coletadas no site, serão armazenadas no nosso banco de dados em sigilo e em um ambiente seguro.

Essas informações serão utilizadas pela Via Animal Pet Shop com intuito de agilizar o processo de compra no site e personalizar o seu atendimento. Os dados serão utilizados para o envio de materiais promocionais, somente quando autorizado pelo cliente.

A qualquer momento o cancelamento do envio desse material poderá ser solicitado através do e-mail sac@vianimal.com.br


Trocas e Devoluções

Para troca e devolução, adotamos as seguintes condições:

Desistência por arrependimento
 
Prazo de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto 
-     O produto deverá ser devolvido com a embalagem original e nota fiscal.
-     O produto não poderá ter sido usado
-     O produto não poderá apresentar avarias
 
Trocas por defeito
 
-       Não há trocas por defeitos ocasionados por má utilização. Os produtos serão avaliados para verificar a real existência do defeito de fabricação. A Via Animal Pet Shop isenta-se da responsabilidade de trocá-lo ou consertá-lo no caso de má utilização.
-      Prazo de trocas de 07 (sete) dias a partir da data de entrega.
 
Todo cancelamento com devolução do valor pago ao cliente deverá ser solicitado pelo nosso serviço de Atendimento ao Cliente.
 
Para maiores informações:
Televendas
Telefone: (21) 2609-7177  -  2609-9350
E-mail: sac@vianimal.com.br


Pedidos

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